Răspundem în maximum 4 ore lucrătoare. Pentru incidente critice, notificați în subiect cu [URGENT].
Pentru orice problemă legată de infrastructură, pipeline-uri de date sau integrare software, echipa noastră răspunde în termenii stabiliți prin contract. Mai jos găsiți canalele disponibile și timpii de reacție asociați.
Răspundem în maximum 4 ore lucrătoare. Pentru incidente critice, notificați în subiect cu [URGENT].
0788375784 — disponibil de luni până vineri, între 09:00 și 18:00. Apelurile în afara programului sunt redirecționate către serviciul de gardă.
Acces securizat la ticket-uri, istoric și documentație tehnică. Timpul de răspuns standard este de 2 ore pentru tichetele cu prioritate ridicată.
Înainte de a deschide un bilet, verificați secțiunea de întrebări frecvente — acoperă cele mai comune scenarii de configurare și depanare.
Pentru întrebări tehnice, propuneri de colaborare sau solicitări de consultanță, suntem disponibili în timpul programului de lucru.